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無(wú)錫市萬(wàn)家安康便民服務(wù)中心 |
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無(wú)錫市萬(wàn)家安康便民服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“便民中心”)是在無(wú)錫市民政局注冊成立的民辦非企業(yè)單位,成立于2010年5月,負責運營(yíng)96158市級居家養老服務(wù)平臺。 無(wú)錫市便民服務(wù)中心自2010年成立以來(lái),先后承接了無(wú)錫市民政局、市老齡委、老干局、殘疾人聯(lián)合會(huì )、計生局等在內的近十個(gè)政府部門(mén)委托的民生項目,累計服務(wù)用戶(hù)數超過(guò)8萬(wàn)戶(hù),平均每月服務(wù)工單數量達到2.5萬(wàn)單。 中心通過(guò)嚴格制定服務(wù)標準、整合社會(huì )服務(wù)資源、規范服務(wù)質(zhì)量、完善服務(wù)流程,依托24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)96158、社區服務(wù)站點(diǎn)、服務(wù)網(wǎng)站,面向老年人和普通居民提供提供一鍵求助、緊急支援、生活照料、醫療護理、居家助殘、心理慰藉、遠程定位、家電維修、代購配送、信息咨詢(xún)等“一站式”的居家養老服務(wù)。 本中心運營(yíng)近十一年以來(lái),現有一線(xiàn)員工近400人,自建社區連鎖服務(wù)站點(diǎn)20家,覆蓋全市各個(gè)城區,承接了包括市民政局、市老齡委、老干局、殘疾人聯(lián)合會(huì )、計生局等在內的多個(gè)政府部門(mén),為高齡獨居、空巢、失獨、失智老人、殘疾人、老干部等老人群體提供定制養老服務(wù),已初步形成了安康寶一鍵求助服務(wù)、安康寶遠程定位服務(wù)、安康寶跌倒報警服務(wù)、老年心理健康熱線(xiàn)、96158便民服務(wù)大篷車(chē)進(jìn)社區服務(wù)、96158放心保潔服務(wù)等服務(wù)品牌和活動(dòng)品牌。2012年,作為全國唯一一家養老服務(wù)企業(yè),入選CCTV十八大大型文獻紀錄片《科學(xué)發(fā)展鑄輝煌》。 中心自2010年運營(yíng)以來(lái),榮獲全國家庭服務(wù)業(yè)百強單位(無(wú)錫唯一一家)、江蘇省虛擬養老院、江蘇省敬老文明號、無(wú)錫市敬老服務(wù)先進(jìn)集體、AAAA級社會(huì )組織等榮譽(yù)稱(chēng)號;作為江蘇省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)單位、無(wú)錫市市政府12345公共服務(wù)熱線(xiàn)成員單位、市空巢老人愛(ài)心關(guān)懷服務(wù)聯(lián)盟成員單位、無(wú)錫市失智老人定位服務(wù)平臺、無(wú)錫市社會(huì )組織孵化基地、無(wú)錫市老年人心理健康服務(wù)熱線(xiàn),承擔全市老年人的居家養老服務(wù)。 |