項目編號：恒卓采競磋（2019）30號

常州市恒卓建設工程管理咨詢(xún)有限公司受江蘇常州東方投資控股有限公司的委托，對公眾號、OA系統及網(wǎng)站建設運營(yíng)維護服務(wù)項目進(jìn)行競爭性磋商，現公布本次成交結果如下：

一、項目概況

項目名稱(chēng)：公眾號、OA系統及網(wǎng)站建設運營(yíng)維護服務(wù)項目

項目編號：恒卓采競磋（2019）30號

服務(wù)內容：

（1）公眾號、OA系統及網(wǎng)站建設

為打造功能全面、高效易用的信息化辦公。滿(mǎn)足甲方的公文、交流、管理的需求，建設公文管理、溝通平臺、會(huì )議事宜、日程安排、個(gè)人事務(wù)等各種辦公應用。采用科學(xué)化、信息化、流程化的方式，為甲方日常辦公提供信息化支撐，并且在系統的操作體驗上做到步驟精簡(jiǎn)、便捷易用。

完善手機端辦公系統，實(shí)現辦公移動(dòng)化。部署升級移動(dòng)辦公系統，與PC端OA系統實(shí)現數據同源、無(wú)縫鏈接，完成OA的移動(dòng)應用延伸，提供高效的辦公手段、實(shí)現辦公的移動(dòng)化。其中包括基礎架構建設需求；協(xié)同辦公建設需求；移動(dòng)辦公APP建設需求；企業(yè)微信公眾平臺建設需求；其他系統對接；數據遷移。

（2）網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)維護服務(wù)：

投標人提供江蘇常州東方投資控股有限公司現正使用的主機系統相關(guān)軟件產(chǎn)品的維護及技術(shù)支持，以保證江蘇常州東方投資控股有限公司系統的正常、穩定運行?？傮w要求如下：

①響應時(shí)間：提供7*24小時(shí)熱線(xiàn)服務(wù)響應和支持。如果發(fā)生的問(wèn)題不能通過(guò)遠程方式解決，投標人應立即派工程師到客戶(hù)現場(chǎng)進(jìn)行相關(guān)軟件系統的維護，投標人工程師在接到用戶(hù)故障電話(huà)后2小時(shí)內到達現場(chǎng)，到達現場(chǎng)后2小時(shí)內恢復，保證系統能夠正常運行；其它軟件故障必須在24小時(shí)內恢復，保證系統能夠正常運行。對于影響到江蘇常州東方投資控股有限公司業(yè)務(wù)系統正常運行的各類(lèi)故障，能提供條件允許的最快現場(chǎng)響應與技術(shù)支持。

②巡檢要求：投標人必須對維護范圍內的信息化軟件系統每月進(jìn)行一次巡檢，及時(shí)發(fā)現用戶(hù)單位軟件系統存在的隱患與安全漏洞，向用戶(hù)單位提出書(shū)面報告，并與用戶(hù)單位共同解決存在的問(wèn)題與隱患。

③文檔管理：投標人要建立專(zhuān)門(mén)的系統維護檔案。投標人工程師第一次到現場(chǎng)巡檢時(shí)，要做出維護軟件系統的詳細配置清單、所使用的操作系統、版本號、系統的使用情況及系統的配置參數。每次巡檢都需填寫(xiě)巡檢表，記錄軟件系統的運行情況、出現過(guò)的問(wèn)題和解決的辦法、軟件的配置變動(dòng)等情況。在故障處理過(guò)程中，要詳細記錄故障的現象、處理的過(guò)程、軟件升級或補丁修補的情況。巡檢報告和巡檢表，故障處理記錄表應雙方簽字確認。

④根據軟件系統的運行情況，提供軟件系統性能優(yōu)化方案，進(jìn)行至少2次/年系統性能優(yōu)化，并與用戶(hù)進(jìn)行信息交流，及時(shí)協(xié)調解決維護工作中的問(wèn)題。

⑤定期對主機系統進(jìn)行檢查，包括配置設置與系統操作的評估，以及有關(guān)系統、磁盤(pán)性能、I/O通信、軟件版本、可用性和安全性的信息，及時(shí)提供改進(jìn)方案和糾正措施的詳細建議。

⑥根據客戶(hù)及系統運行的需要及時(shí)調整數據庫系統參數，并根據需要配合應用開(kāi)發(fā)商和客戶(hù)對應用軟件進(jìn)行調優(yōu)。

⑦提供數據庫在緊急情況下，如數據庫錯誤、數據丟失、數據庫系統崩潰等故障或災難的恢復。

⑧投標人確?？蛻?hù)數據存儲安全可靠，保證備份數據的可用性和安全性，制定完備的事故應急預案。投標人應及時(shí)根據用戶(hù)的數據存儲量和數據安全等級，調整數據備份策略，并在需要時(shí)實(shí)施恢復操作。

⑨投標人完成數據庫版本升級。投標人按新版本搭建數據庫測試環(huán)境并配合軟件方進(jìn)行測試，確認軟件使用沒(méi)有問(wèn)題，業(yè)務(wù)系統運行正常；測試通過(guò)后，根據用戶(hù)要求在指定時(shí)間內完成數據庫版本升級，并配合軟件開(kāi)發(fā)商完成業(yè)務(wù)系統的遷移，保證業(yè)務(wù)系統正常運行。

⑩特殊情況下的現場(chǎng)值班服務(wù)。由于衛生行業(yè)的特殊性，遇有法定節假日或重在活動(dòng)，投標人應主動(dòng)提前提供值班工程師名單及聯(lián)系電話(huà)，做到客戶(hù)呼叫即時(shí)響應并及時(shí)到達客戶(hù)現場(chǎng)，給予現場(chǎng)技術(shù)支持與協(xié)助。

⑪保密服務(wù)承諾。投標人在提供服務(wù)和維修的過(guò)程中，獲悉的一切資訊均需嚴格保密，不得自行使用或給他人使用，如有泄漏或擅自使用或允許他人使用用戶(hù)信息造成損失的必須承擔相應的民事賠償責任。

二、公告媒體及日期：

2019年10月08日在常州市恒卓建設工程管理咨詢(xún)有限公司網(wǎng)站發(fā)布競爭性磋商公告。

三、評審信息

評審日期：2019年10月22日

評審地點(diǎn)：常州市恒卓建設工程管理咨詢(xún)有限公司

評審委員會(huì )名單：陸曄、張潤、祝妍雯

四、成交信息

成交單位名稱(chēng)：江蘇鴻信系統集成有限公司

項目成交金額：人民幣叁拾捌萬(wàn)肆仟捌佰圓整（￥384800元）

成交單位統一社會(huì )信用代碼：91320000668382125D

成交單位地址：南京市玄武大道699-1號

代理費支付方式：供應商支付

代理費收費標準：以成交金額為基數，收費比例按差額定率累進(jìn)法，由成交單位在領(lǐng)取中標通知書(shū)時(shí)支付。100萬(wàn)元以下1.5%，100萬(wàn)元（含）—500萬(wàn)元0.8%。如按上述方法計算的金額低于人民幣3000元整，則服務(wù)費按人民幣3000元整計取。

代理費收費金額：5772元

五、本次采購聯(lián)系事項

聯(lián)系人：周工

聯(lián)系電話(huà)：0519-83999268

聯(lián)系地址：常州市北塘河路8號(東經(jīng)120大道東側)恒生科技園一期2幢602室

采購單位聯(lián)系人：祝妍雯

聯(lián)系電話(huà)：0519-89863070

聯(lián)系地址：常州市東方東路168號

公告期限：1個(gè)工作日

各投標人對成交結果如有異議，請在成交公告發(fā)布之日起七個(gè)工作日內，以書(shū)面形式向常州市恒卓建設工程管理咨詢(xún)有限公司或江蘇常州東方投資控股有限公司書(shū)面提出質(zhì)疑，逾期將不再受理。

常州市恒卓建設工程管理咨詢(xún)有限公司

2019年10月22日