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序號

供應商名稱(chēng)

服務(wù)名稱(chēng)

服務(wù)范圍

服務(wù)要求

服務(wù)時(shí)間

服務(wù)標準

1

中國電信股份有限公司常州分公司

2023年常州邊檢站信息網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)項租賃項目

為了更好的管理中華人民共和國常州出入境邊防檢查站7個(gè)站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò )情況及信息化建設情況，中華人民共和國常州出入境邊防檢查站決定對7個(gè)站點(diǎn)的線(xiàn)路進(jìn)行統一招標，該項目可優(yōu)化中華人民共和國常州出入境邊防檢查站的內部網(wǎng)絡(luò )結構，提升信息化業(yè)務(wù)系統使用感知。

按采購人要求

簽訂合同后一個(gè)月之內完成業(yè)務(wù)交付，中間不得有業(yè)務(wù)中斷。維護期三年，合同一年一簽。前一年合同期滿(mǎn)，雙方協(xié)商同意后方可續簽下一年合同。

1、網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò )時(shí)延≤15ms，網(wǎng)絡(luò )丟包率≤1%；

2、日常維護服務(wù)：提供客戶(hù)端設備及局端設備7×24小時(shí)監控服務(wù)，短信、電話(huà)確認客戶(hù)端設備及局端設備設備告警。每季度提供一次的全程網(wǎng)絡(luò )巡檢，并按需提供網(wǎng)絡(luò )運行監控分析報告；且根據項目規模，人數應不少于5人，且根據項目規模，人數應不少于5人，提供人員清單和近3個(gè)月社保證明；

3、要求提供故障處理：故障投訴響應時(shí)限＜1小時(shí)，處理障礙時(shí)間＜4小時(shí)，故障處理書(shū)面報告：按需提供故障報告。

4、售后服務(wù)：提供7×24小時(shí)集團客戶(hù)熱線(xiàn)電話(huà)服務(wù)，并指定專(zhuān)人負責上門(mén)受理日常維護及平時(shí)協(xié)助采購方維護檢測等工作。實(shí)施組長(cháng)應熟悉通信工程及網(wǎng)絡(luò )、大數據相關(guān)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域。